권기숙, 금명자, 지각된 아동의 공격성과 아동양육시설 보육교사 소진과의 관계 : 감정노동과 인지적 유연성을 중심으로
지각된 아동의 공격성과 아동양육시설 보육교사 소진과의 관계 : 감정노동과 인지적 유연성을 중심으로
Relationship between the Perceived Aggressiveness of Children and the Burnout of Childcare Teachers in Childcare Facilities: Mainly on Emotional Labor and Cognitive Flexibility
권기숙(지도교수: 금명자)
아동양육시설에 입소하는 아동들은 대부분 보호자의 학대나 위험한 환경에 노출 되어 높은 공격성을 보인다. 이러한 아동을 돌보는 보육교사는 심리적인 부담감으로 심한 스트레스를 겪는다. 본 연구의 목적은 지각된 아동의 공격성과 아동양육시설 보육교사의 소진, 감정노동, 인지적 유연성의 관계를 살펴보는데 있다. 연구 참여자는 전국의 아동양육시설에 종사하는 보육교사 306명이며, 온라인 설문을 실시한 결과 불성실한 응답자료 19부를 제외하고 총 287명의 자료를 분석하였다. 본 연구의 연구문제는 첫째, 지각된 아동의 공격성이 보육교사의 소진에 미치는 영향에서 감정노동의 매개효과가 있는가? 둘째, 지각된 아동의 공격성이 보육교사의 감정노동에 미치는 영향에서 인지적 유연성의 조절효과가 있는가? 로 각 연구문제에 따라 6개의 가설을 설정하였다. 수집된 자료는 기초 통계치 계산과 신뢰도 및 상관분석, 위계적 회귀분석은 SAS 9.4판을 사용하였고, 매개효과 검증을 위한 구조방정식 모형 분석은 Mplus 6.12판을 이용하였다. 본 연구의 결과를 전체적으로 요약하면 다음과 같다. 첫째, 지각된 아동의 공격성과 소진, 감정노동, 인지적 유연성 변인들 간 상관관계를 살펴본 결과 소진과 지각된 아동의 공격성 간에 정적상관이 나타났으며, 감정노동의 하위요인인 표면적 행위와 소진 간에는 정적상관을 나타내었고, 내면적 행위와 소진 간에는 부적상관이 나타났다. 소진과 인지적 유연성 간에는 부적 상관이 나타났으며, 지각된 아동의 공격성은 감정노동의 표면적 행위와 내면적 행위에 유의미한 정적 상관이 나타났다. 인지적 유연성은 감정노동의 내면적 행위에는 유의미한 정적상관을, 표면적 행위에는 유의미한 부적상관이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 아동의 공격성이 보육교사의 소진에 미치는 영향에서 감정노동의 매개효과를 살펴본 결과 지각된 아동의 공격성이 높을수록 보육교사의 소진이 증가하는 것으로 나타났고, 지각된 아동의 공격성이 높을수록 보육교사의 감정노동이 높아졌으며, 보육교사의 감정노동이 높아지면 소진이 높아졌다. 특히 감정노동의 표면적 행위가 매개하였다. 셋째, 지각된 아동의 공격성과 보육교사의 표면적 행위로 인한 감정노동의 관계가 인지적 유연성 수준에 따라 달라지는 것을 확인하였다. 인지적 유연성이 낮은 집단은 지각된 아동의 공격성 정도에 따른 감정노동 표면적 행위의 차이가 나타나지 않았지만 인지적 유연성이 높은 집단은 지각된 아동의 공격성 정도에 따른 감정노동 표면적 행위에 차이가 나타났다. 즉 지각된 아동의 공격성이 낮을 때 인지적 유연성은 감정노동의 표면적 행위를 낮추는 역할을 하지만 지각된 아동의 공격성이 높을 때 인지적 유연성은 감정노동의 표면적 행위를 높인다. 이러한 연구결과들은 아동양육시설 보육교사들의 소진을 예방하기 위해서는 감정노동을 관리해야 하며 한 개인의 역량으로만 해결 될 수 없음을 말해준다. 이는 보육교사들의 감정노동을 관리해 줄 심리적인 지원방안과 정책적인 제도가 마련되어야 함을 의미한다. 이후 연구의 의의와 제언 및 제한점이 논의 되었다.
